Vanliga frågor – FAQ

Vilka produkter säljer ni och till vilka ändamål?
Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter för kyl- och HVAC-installationer - kopparrör, kanal-system, vibrationsdämpare, dränerings kit, värmekablar, montage block med mera. luftexpressen.se
Produkterna passar för både industriellt bruk och för kyl-/värmesystem i fastigheter.

Hur fungerar frakten och finns det fraktkostnad?
Vi erbjuder fraktfritt inom Sverige vid order över 7000 SEK.
Vid beställningar under den summan tillkommer fraktkostnad - se detaljer i kassans leveransvillkor.

Hur beställer jag produkter?
Du lägger enkelt produkterna i varukorgen via vår e-handels lösning på hemsidan, och går vidare till kassan. Efter beställning får du en orderbekräftelse med information om leverans och leveranstid. För att beställa behöver du först ha ett konto hos oss.
Kontakta oss så hjälper vi dig eller skicka en förfrågan enkelt via länken Registrera dig

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder betalningsmetod med faktura - detaljer anges vid kassan. 

Vad händer om en vara är slutsåld?
Om en vara är slutsåld meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder alternativ eller möjlighet till avisering när varan finns på lager igen.

Hur vet jag att produkterna passar för mitt projekt?
Vi uppmanar dig att kontrollera specifikationerna noggrant - dimensioner, material och tekniska krav  innan beställning. Behöver du hjälp finns vår duktiga kundtjänst redo att ge råd och vägledning.

Vad gör jag om min leverans är försenad eller felaktig?
Kontakta oss direkt via kontaktuppgifterna på hemsidan. Vi hanterar alla ärenden och ser till att du får korrekt information och, vid behov, ersättning eller ny leverans.